Mais do que uma loja virtual, com fotos e produtos atrativos, o que esperamos como consumidores é sentir confiança em comprar na loja e descobrir de uma forma fácil qual o melhor produto para a nossa necessidade. Em grande parte, fotos e descrições não são suficientes para sanar todas as objeções, e é por isso que a tendência de vídeos interativos vem tomando grande força no e-commerce brasileiro.
Quem nunca ficou entrando em dezenas de sites procurando por um produto, pois estava com dúvidas de qual seria a melhor opção? Tendo em mente essa necessidade de oferecer uma melhor experiência de compra, o vídeo commerce vem tomando enorme espaço no mercado do varejo.
O que é o vídeo commerce?
O vídeo commerce é o uso dos vídeos feitos pelo próprio lojista de uma forma interativa dentro do e-commerce. Enquanto o cliente navega pelo site, você pode guiar o consumidor com seus vídeos em todas as páginas. Normalmente, esses conteúdos são feitos com pessoas aparecendo, apresentando a loja, demonstrando os produtos, trazendo dicas e tirando objeções, como se fosse um vendedor 24h online. A proposta do vídeo commerce é trazer mais engajamento e retenção – assim, a forma como ele aparece no site já é diferente do tradicional “YouTube”. Para remeter às redes sociais, o formato utilizado é semelhante a um story.
A tendência da humanização da experiência de compra
Com cada vez mais opções no mercado durante sua jornada de compra, os consumidores estão mais exigentes e não abrem mão da confiança e da boa experiência dentro da loja virtual, procurando por opções seguras para comprar.
Um dos fatores que mais trazem confiança nesses momentos são demonstrações de produto e recomendações, feitas por pessoas reais, que estão presentes na experiência física, mas distantes na jornada digital.
E como trazer essa humanização para o online?
Analisando o cenário na internet, conforme a Cisco, 82% do conteúdo consumido são vídeos. E segundo Neil Patel, um dos maiores nomes do marketing digital no mundo, a ‘tiktokficação’ está influenciando esses conteúdos.
Em resumo, os tipos de vídeos que geram mais engajamento nos dias atuais são os vídeos curtos, feitos no formato ‘how-to’ e ‘listicles’. Ou seja, um exemplo de ‘how to’ pode ser “Como se maquiar com o batom sólido 3 em 1”, e um exemplo de ‘listicle’ pode ser “5 looks com o jeans barra reta”.
Essa tendência acende um alerta para aqueles que estão interagindo com seus clientes dessa forma somente nas redes sociais. Quanto mais cedo você ampliar seus pontos de interação com o consumidor, buscando humanizar a experiência de compra dentro do e-commerce, mais rápido sua loja vai se destacar frente à concorrência.
Como saber quando começar?
Os estudos da Widde mostram que as lojas que têm sucesso mais rápido são aquelas que não esperam o conteúdo perfeito para adicionar no site, e sim aquelas que começam sem grandes produções. Assim, conforme o uso, acompanhamento de dados e interações dos clientes com os comentários, é possível entender de fato o que o público mais sente falta na decisão de compra e melhorar os vídeos. O comportamento de consumo e as tecnologias estão evoluindo cada vez mais rápido, por isso o mais importante é começar, para se adaptar e evoluir seus conteúdos e experiência dentro do site de acordo com o que seu cliente realmente precisa.
Fonte: E-commerce Brasil
Widde Vídeo Commerce
Já pensou em usar vídeos interativos e dinâmicos para apresentar os produtos na sua loja virtual? O módulo Widde Vídeo Commerce surge com o propósito de utilizar todo o dinamismo do vídeo para aumentar a conversão de vendas e o engajamento no seu e-commerce. Esse módulo está disponível na plataforma da Macro!
Transforme a experiência de compra dentro do seu e-commerce com conteúdos em vídeos que podem ser inseridos em qualquer página. Seu cliente poderá navegar pela loja visualizando vídeos que ajudarão a mostrar melhor todos os detalhes do seu produto, quebrar objeções, explicar sobre descontos e promoções, mostrar dicas e composições, e muito mais.
É fácil e rápido fazer o upload dos vídeos em vários formatos dentro da plataforma. Após contratar o plano de sua escolha na plataforma da Widde (a plataforma também possui um plano gratuito), a ativação do módulo na nossa plataforma de e-commerce é gratuita.
Com o módulo Widde Vídeo Commerce você torna sua loja virtual mais interativa, evidencia os diferenciais do seu produto e torna mais confiante a decisão de compra do seu cliente. Utilize essa experiência interativa e humanizada no seu e-commerce.
