No cenário desafiador do e-commerce a análise da concorrência surge como uma ferramenta estratégica para impulsionar o crescimento das empresas, pois vai muito além de observar o que os outros estão fazendo. Ela permite que você entenda as forças e fraquezas dos seus concorrentes, identifique oportunidades de mercado, e descubra áreas onde sua empresa pode se destacar.
A análise de concorrência serve como uma “bússola” que orienta o empreendedor sobre os movimentos do mercado e fornece uma visão clara de como seus produtos ou serviços estão se comparando com os demais.
Principais aspectos da análise de concorrência
Para uma análise de mercado eficaz, é importante observar alguns aspectos-chave:
Produto ou serviço: analise a qualidade, o diferencial e a variedade dos produtos ou serviços oferecidos pelos concorrentes.
Preços: entenda a estratégia de preços dos concorrentes e veja como ela se compara à sua.
Posicionamento de marca: como os concorrentes se apresentam ao mercado e qual imagem eles querem passar para os consumidores.
Canais de venda: identifique se os concorrentes estão vendendo em lojas físicas, plataformas online, marketplaces ou em redes sociais.
Marketing e publicidade: avalie as campanhas publicitárias, estratégias de redes sociais e presença digital dos concorrentes.
Atendimento ao cliente: conheça a reputação e a abordagem de atendimento, incluindo feedbacks em redes sociais e avaliações de clientes.
Melhores estratégias de análise de concorrência
Existem várias abordagens para analisar os concorrentes, dependendo dos objetivos e do perfil do negócio. Aqui estão algumas das principais:
Análise SWOT dos concorrentes: avalia as Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) dos concorrentes, ajudando a entender as vantagens e desvantagens de cada um no mercado.
Benchmarking: foca em comparar práticas e processos de gestão entre empresas para encontrar métodos de sucesso que possam ser adaptados.
Análise de produtos e serviços: examina os produtos ou serviços oferecidos pelos concorrentes em termos de qualidade, preço, design, usabilidade e diferenciais, permitindo uma comparação direta com o que você oferece.
Análise digital e de marketing: envolve estudar a presença online dos concorrentes, incluindo redes sociais, campanhas de marketing digital, uso de SEO (otimização para motores de busca) e estratégias de e-commerce. Para varejistas online, essa análise é crucial para entender como os concorrentes estão atraindo e engajando os consumidores no ambiente digital.
Monitoramento contínuo: realizar a análise uma única vez não é suficiente. É preciso monitorar os concorrentes regularmente, acompanhando suas mudanças e inovações.
7 passos para fazer uma análise de concorrência de sucesso
Abaixo, você encontrará um passo a passo para conduzir uma análise completa e organizada:
1. Identifique seus principais concorrentes
Lembrando que concorrentes diretos são aqueles que oferecem produtos ou serviços muito semelhantes aos seus e competem pelo mesmo tipo de cliente. Já os concorrentes indiretos oferecem soluções alternativas, mas que também atendem ao seu público-alvo.
2. Colete informações básicas sobre cada concorrente
Após identificar seus concorrentes, é hora de reunir informações gerais sobre cada um deles. Essa coleta inicial ajuda a entender o porte, o alcance e o posicionamento de cada concorrente.
3. Analise a presença digital dos concorrentes
Avaliar as estratégias de marketing digital dos concorrentes é essencial para entender como eles atraem e engajam os consumidores online. Para fazer isso, observe: sites e e-commerce, SEO e conteúdo, redes sociais e anúncios pagos.
4. Avalie os produtos e serviços
Esse passo permite identificar pontos onde você pode inovar, seja na qualidade, nos preços ou nas vantagens agregadas aos seus produtos ou serviços.
5. Estude as estratégias de marketing e promoções
Observar como os concorrentes se promovem no mercado é fundamental para entender quais mensagens estão usando e como isso atrai o público.
6. Recolha e avalie feedback dos clientes
O feedback dos clientes é um dos melhores termômetros para entender os pontos fortes e fracos de um concorrente. Com esses insights, você pode descobrir onde seus concorrentes têm mais problemas ou onde eles conseguem agregar mais valor ao cliente, permitindo que você ajuste suas estratégias.
7. Organize e interprete os dados coletados
Após coletar todas essas informações, é essencial organizá-las de forma clara e prática para facilitar a análise e tomada de decisões.
Como se destacar da concorrência?
Conseguir ser uma empresa de destaque, em qualquer setor que seja, exige muito esforço, inteligência, e dedicação, afinal todos estão fazendo o seu melhor. Sendo assim, para te darmos uma ajudinha, decidimos separar algumas dicas sobre como fazer para se destacar da concorrência.
Identifique seus pontos fortes
O primeiro passo para realmente conseguir se destacar em meio a concorrência, é a identificação de quais são os seus pontos fortes e quais os fracos quando comparado a ela.
Saiba quem são os seus clientes
Entender quem é o seu público é importante justamente para conseguir colher dele as informações necessárias do que você deve fazer para se aprimorar.
Encontre oportunidades dentro do segmento
Uma das grandes vantagens de todo o processo de pesquisa que envolve a realização de uma análise de concorrência, é justamente a possibilidade de preencher lacunas que não foram vistas. Às vezes pequenas alterações na forma como um serviço é prestado, podem ser um grande diferencial, que acabam por mudar todo o cenário do mercado.
Foque no consumidor
É muito importante ter em mente que quem percebe, ou entende que há um diferencial na sua empresa, não é você e nem a sua equipe, mas sim eles, os consumidores. A experiência do cliente deve ser o foco, pois assim, não só aumentam as chances dele concluir a compra, como também de retornar e ainda indicar a sua marca.
De modo geral, a análise de concorrência é de fato algo fundamental para o desenvolvimento de uma empresa, além da manutenção dela dentro de um cenário competitivo.
Com os dados e informações coletadas por meio do processo, é possível identificar os pontos que precisam ser aperfeiçoados, absorver boas práticas de outras marcas, e perceber novas oportunidades para explorar o potencial do seu negócio.
