Entender o consumidor e seu comportamento perante o atual cenário é fundamental para que as empresas elaborem estratégias mais eficazes de prospecção, conquista e fidelização de clientes. Nesse sentido, diante das transformações proporcionadas pelo avanço tecnológico e pela pandemia do Covid-19, o perfil do consumidor online tem mudado e se adaptado às novas possibilidades.E claro …
Entenda mais sobre o perfil do consumidor online Leia mais »
Conhecido como a “Black Friday do primeiro semestre”, o Dia do Consumidor tem ganhado cada vez mais relevância no comércio digital, sendo considerado a primeira grande data do ano no calendário comercial do e-commerce. E o evento não se resume a um único dia: nos últimos anos, ele tem movimentado uma semana inteira de ofertas …
Estratégias para o Dia do Consumidor movimentar seu e-commerce Leia mais »
Você sabe como oferecer experiências encantadoras para o seu cliente? A experiência do cliente diz respeito a todo contato que seu consumidor, ou potencial consumidor, tem com seu serviço, produto, e com a sua marca, desde o início da sua jornada de compra. Você pode avaliar a qualidade dessa experiência de maneira conjunta e, assim, entender …
5 estratégias para melhorar a experiência do cliente na sua loja virtual Leia mais »
Veja se essa situação é familiar pra você: digamos que uma loja virtual de joias e acessórios super bacana, está com várias promoções imperdíveis! Você mal chegou e seus olhos já estão navegando por todo o site e se perdendo naquelas páginas cheias de inspiração. Sim. Eu sei… Não demora muito até que a sua …
Abandono de carrinho: aprenda a evitar a perda de clientes Leia mais »
Apesar de ser um processo indesejável na maioria das operações de comércio, a troca e devolução de mercadorias é um procedimento natural em qualquer comércio. Dependendo das ocorrências, pode ser um sinal que alguma etapa na jornada de compra não ocorreu conforme o esperado pelo cliente. Quando isso acontece, a empresa precisa estar preparada para …
Como lidar com as trocas e devoluções na sua loja virtual? Leia mais »
Nada mais satisfatório que receber aquela tão esperada compra online, não é mesmo? ⠀ Você, que vende online, pode tornar essa experiência ainda mais prazerosa para os seus clientes por meio do Unboxing Experience. ⠀ A tradução de unboxing é “desembalar”, ou seja: o ato de tirar algo da caixa. Esse termo ficou mais conhecido …
Unboxing Experience – saiba como criar uma boa experiência para seus clientes Leia mais »
Hoje é o dia de quem é a razão de todos os negócios, hoje é dia do cliente! Neste dia e em todos os outros, não podemos esquecer do que é fundamental para o sucesso de qualquer negócio: a experiência do cliente. Com o aumento da concorrência no mercado, principalmente no meio digital, a experiência …
Você já visitou um e-commerce e se sentiu muito satisfeito e com mais vontade de comprar ao ler essa frase: frete grátis. Se a sua resposta é sim, saiba que realmente essa estratégia é um grande atrativo para o cliente da sua loja virtual. A maioria das pessoas gostam de ter a sensação de estar …
